1月27日,正當淘寶全面拉開與工商總局大戰的序幕時,拍拍卻悄入杭州舉行微商招商大會。一邊是淘寶賣家們的叫苦連天,另一邊卻是微商賣家們的風起云涌,這不免讓一些淘寶賣家產生疑問,在拍拍開微店真的能成功么?
誰也無法告訴你這個問題的答案,因為在淘寶上賺錢的不少,在拍拍微店上賺錢的也有了;同樣的,在淘寶上不賺錢甚至虧錢的也不少,在拍拍微店上也可能會有。其實在哪能成果更多的是取決于經營者自身,但可以肯定的是至少目前處在騰訊和京東扶持期的拍拍微店,紅利會很多,若在淘寶處境不樂觀的或想探索新市場的賣家完全可以嘗試一下。
淘寶不擔心賣家把店鋪遷到微信但會恐懼把用戶導到微信
關于微商已經喊了一年多的時間了,微信此前也對電商做了諸多嘗試,但都沒有實際成果,最終將整個電商業務交有京東負責。近段時間以來,微商的勢頭愈發洶涌,京東拍拍也借勢推出了移動電商解決平臺——拍拍微店,并且迅速在全國舉行招商會挖角淘寶賣家。然而淘寶似乎并不認為拍拍微店是個威脅,對于拍拍挖角也見怪不怪了,這么多年來淘寶沒少經歷有賣家出淘尋找新出路的事件。
淘寶根本不擔心賣家在拍拍上開微店,因為僅僅開了一個店鋪又能怎樣?此前也有很多淘寶賣家在拍拍上開店,不過,時代變了,環境也變了,淘寶可以不擔心賣家跑去拍拍開微店,因為開店最多只是信息框架,最終還是靠流量取勝,而拍拍微店不僅有來自京東和騰訊的免費流量,還有社交營銷工具,給賣家店鋪無私地積累粉絲,這種中心化+去中心化的電商模式,以前還沒有過,聽著還挺靠譜,倘若淘寶賣家將把淘寶得來的用戶導入到拍拍微店上呢?淘寶還會不著急嗎?
淘寶的流量成本高已是不爭的事實,沉淀老用戶已是降低運營成本的基礎要求。老用戶的轉化往往很高,但很多老用戶大部分時間都處于“休眠”狀態,只有再次需要時才有可能到店再次購買。那么,若拍拍能比淘寶更有效的挖掘老用戶的價值,那賣家會不愿意選擇在拍拍上再開個店么?
實際上,拍拍微店以更友好的方式呈現商品信息、提供購物體驗,其挖掘老用戶的能力則來至于微信,若賣家添加買家為微信好友的話,微信的溝功能和朋友圈的營銷功能可以直接成為賣家維護老用戶的工具。
運營微信公眾號電商的話,賣家不能主動添加用戶讓其成為關注者,但若是運營拍拍微店的話,賣家完全可以以微信個人號的方式主動添加用戶為好友,這個能力的價值對于淘寶賣家們非常有用。因為用戶刷微信的頻率要比刷手淘高很多,剁手族除外。
若淘寶賣家都在拼命的將自己的用戶向微信上引的話,你看淘寶會不會著急。
不用再為用戶流失過于擔心告別刷銷量、刷評價、刷等級、拼價格
除了可將淘寶上的老用戶沉淀到微信上以便持續刺激用戶購買行為外,拍拍微店是立足在微信朋友圈和所有社交平臺之上的,這是其有別于淘寶的生存土壤,朋友之間并不是一定不能有買賣關系,線下開店賣貨的賣東西給朋友很常見,放在線上同樣也行。
而且基于社交關系的微商在某些問題上比淘寶更有優勢,至少天生就不用為信譽問題絞盡腦子。在淘寶,不刷銷量、不刷評價、不刷等級、不拼價格很難生存,而放在拍拍微店上,刷這些根本沒有意義。
為避免用戶流失,刷銷量、刷評價、刷等級這些都是為爭取買方信任促進銷售,拼價格也是為薄利多銷。然而在微信社交關系上,賣家服務的群體基本上都是朋友(和老用戶),他們已與賣家形成了穩定的信任關系,不會太在意價格、銷量、評價、等級這些評判標準。另外,對于賣家而言,拼價格也不會帶來薄利多銷,不以低價來換銷量的方式才是健康的電商模式。
雖然開拍拍微店能天生解決信譽問題,但維護信譽的成本也相應較高,質量和售后需要有絕對保障,不容許出現一點問題糾紛,因為一旦出現問題產生的影響也將比在淘寶大很多,畢竟朋友圈彼此相連,與一個人出現問題,其他人很快就會知道,朋友圈抱怨幾句很快就能傳開,那么生意也就沒得做了。
若這能服務好周圍的這些朋友,那朋友自然會幫賣家做宣傳,這就能將買家范圍擴充至朋友的朋友,若服務能力仍然足夠的好,以六度空間理論的社交原理來看,一層層的擴張之下,基于微信社交關系的拍拍微店將有足夠的成長空間。
時代不一樣了市場環境不一樣了拍拍易主后也不一樣了
騰訊拍拍處在PC電商時代,這個時期的拍拍與QQ表面上組成了社交電商,而實際則是完全脫節的,QQ能做的只是為拍拍彈彈窗、引引流,QQ和QQ空間上并不存在社交電商的氛圍,拍拍也是脫離QQ發展。
騰訊拍拍的“社交電商”在PC時代的失利與PC操作習慣有一定關系,因為在PC端購物時都是通過瀏覽器來完成,這就讓用戶跳離了QQ客戶端,當用戶跳至瀏覽器時一切就變成了常規的電商購物體驗。而在移動電商時代,無論是微信還是手Q都能將用戶留在自己的平臺之上,再加上H5時代的到來,讓購物方式和體驗與社交結合的更緊密。為適應在移動消費市場的變化,拍拍微店因此提出“中心化+去中心化”的運營策略。
“中心化”是指拍拍從微信那里獲得的流量入口可為微店賣家提供類似于淘寶的中心分流服務。前幾日,曾在京東眾籌的“三個爸爸”兒童空氣凈化器通過微信上拍拍入口的社交團購活動中,短短7天,沒有花一分錢廣告,就銷售超過1000臺,對于小賣家來說,拍拍在微信上的入口價值還是很讓人心動的。
“去中心化”的核心是指基于社交關系的流量轉化。春節前,拍拍在力推“我為家鄉年貨代言”活動,用戶可以通過在朋友圈分享家鄉的特產而獲得銷售傭金,拍拍在嘗試幫助賣家利用朋友圈的社交關系所產生的流量帶動銷售。不過,若是分享的人比買的還多那就有意思了。短短2天,參與人數超過20萬。
拍拍微店還不夠完美 但有機會
對于淘寶賣家而言,在拍拍開微店的可以開辟朋友圈的市場價值,同時將淘寶用戶轉變成微信好友可以更好的維護老用戶,更拍拍微店的最大優勢在于獲取新客的成本低,以鞋帽類目為例,一個拍拍微店店鋪的拉新成本是淘寶的三分之一。
此外,微信的流量足夠充足,拍拍微店面臨的唯一問題就是如何與微信官方合作,在不打擾用戶的情況下盤活這些流量。拍拍的“中心化”與“去中心化”實際上都是在嘗試為賣家們挖掘流量和粉絲,如果說淘寶的中心化離不開流量,那拍拍微店的社交電商則代表著未來,但對一個普通的淘寶賣家而言,先不要管那些大問題,最重要的是開發新市場,這樣才會有更大銷售額。
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